מיקור-חוץ (OUTSOURCING)
מיקור-החוץ (OUTSOURCING) פירושו ,הוצאת פעילות או תהליך המבוצעים ע"י עובדים פנימיים של הארגון לספק חיצוני המתמחה בפעילויות או בתהליכים אלו.
לשיטת עבודה זו יתרונות בולטים ,ובגללן חברות רבות בוחרות בה.
יתרונות במיקור חוץ (OUTSOURCING).
1. לאפשר להנהלת הארגון להתמקד במיומנויות הליבה של הארגון.
לעיתים ארגונים רבים משקיעים זמן ותשומת לב מרובים לנושאים תפעוליים של טכנולוגית-המידע ומחשוב, במקום להתמקד בנושאים שהם ליבת פעילותם העסקית.
עבודה מול גורם חיצוני (OUTSOURSING) ,מאפשר לארגון להפנות משאבים יקרים לנושאים שהם ליבת הפעילות הארגונית ,ולהעביר אחריות כבדה של מערכות מחשוב לידי גורם מקצועי המתמחה בנושא.
2. קושי בהתמודדות עם מערכות מידע וטכנולוגיה .
טכנולוגיות מערכות המחשוב והמידע, הפכו מגוונות, מורכבות, וקצב השינויים בתחום זה לעיתים מסחרר . בעידן של טכנולוגיות מגוונות ורבות ,וקצב שינויים וקידום מהיר כל כך ,דרוש ידע רב וקצב התחדשות מהיר ע"מ להגיע לניצולת מקסימאלית ותפעול נכון של מערכות המחשוב.
אגפי מערכות-מידע ומחשוב בארגונים מתקשים לתחזק ולתפעל את מגוון הפתרונות הקיימים, כמו גם לבחון, לנתח וליישם טכנולוגיות חדשות אלו לטובת ארגוניהם.
ספק שירותי מחשוב חיצוני או שירות (OUTSOURCING ) יכול לתת פתרון טוב ומועיל לנושא.
3. בעיות בגיוס והחזקת צוות מקצועי.
כדי לתמוך בטכנולוגית-המידע ,ארגונים רבים נתקלים במספר קשיים:
א. קושי בגיוס אדם מקצועי לתחזוקה ותמיכה במערכת.
ב. לעיתים גם הקיף המשרה הינה חלקית ולא מצדיקה גיוס עובד במשרה מלאה לטובת העניין.
ג. החלפת איש הסיסטם בארגון כרוך בפיטורי עובד והכשרת מחליף .
ניתן לייעל את התהליך בעבודה עם שירות מיקור חוץ (OUTSOURCING ) ,בכך שמאחורי איש הסיסטם באתר תמיד קיימת חברה שמחזיקה את הידע ,ובקיעה במערכות הלקוח.
4. אינטגרציה וקישור מערכות.
ארגונים רבים מתחזקים מספר שרתים ומערכות מגוונות . על מנת להגיע לניצולת
מקסימאלית של המערכות ,ובכדי למנוע תקלות של התנגשויות וחוסר תאימות, יש
צורך בידע במערכות שונות.
לא תמיד לאיש סיסטם אחד ארגון יש את כל הידע הדרוש לניהול כל המערכות.
לכן ארגונים רבים שמחזיקים איש מחשוב פנימי , בנוסף עזרים במיקור חוץ (OUTSOURCING )
מספק שירותים חיצוני, עבור נושאים \מערכות ספציפיות .
5. פיקוח וניהול תקציב .
בעבודה עם ספק שירותים חיצוני ,לעיתים קרובות ארגון יכול לחסוך בעלויות מחשוב שנתיות בשל היכולת לנהל תקציב נכון .
בבחירת הסכם שירות מתאים , הלקוח יכול לשלוט כמעט שליטה מלאה בהוצאות המחשוב .
6. רמת שירות גבוהה והמשכיות .
בעבודה עם שירות (OUTSOURCING ) הארגון אינו תלוי באדם בודד האחראי על מערכת המחשוב. במקרה של העדר איש הסיסטם ,ספק השירותים יכול לספק אדם מקצועי נוסף כממלא מקום או לחלופין תמיכה נקודתית במידה ואיש הסיסטם נמצא אך אינו זמין באותו הרגע.
7. הדרכת צוות מקצועי.
בתחום מתקדם ודינאמי כל כך כמו מערכות מידע ומחשוב, יש צורך לשמור על ידע עדכני של אנשי המחשוב בארגון. הדבר מצריך הוצאות לימוד והדרכה רבות אשר מגדילות את הוצאות המחשוב השנתיות.
ארגונים רבים בוחרים בשירות מיקור חוץ (OUTSOURCING ) ,על מנת ליהנות מאנשי שירות מקצועיים אשר מקבלים את ההדרכות הללו ממקום עבודתם ,ובכך ארגונים אלו חוסכים עלויות הדרכה ומצמצמים את תקציב המחשוב.
יש וגורמים שאינם קשורים במערכות-מידע ומחשוב משפיעים ותומכים בהחלטות למיקור-חוץ. בעולם העסקי הדינאמי כיום, מרובים המיזוגים, פיצולים, שיתופי פעולה וכד' בין ארגונים וחברות.
בבחינת מהלכים כאלו, תמיד עולה אופציית מיקור-החוץ, כהזדמנות עסקית ו/או תפעולית.
